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Support YAAP

Besoin d'aide avec l'application YAAP ? Tu es au bon endroit.

Avant de nous contacter, jette un œil aux questions ci-dessous : 90 % des réponses sont déjà là.

👤 Tu es client (utilisateur de l'app)

Comment je me connecte à YAAP ?

Ton coach t'a fourni un identifiant (email) et un mot de passe lors de votre première séance ou par mail. Ouvre l'app, saisis tes identifiants, c'est tout.

Si tu n'as jamais reçu tes identifiants, demande à ton coach.

J'ai oublié mon mot de passe

Sur l'écran de connexion, clique sur « Mot de passe oublié ». Tu recevras un email pour le réinitialiser. Pense à vérifier tes spams.

Je ne reçois pas l'email de réinitialisation

Trois choses à vérifier :

  1. Le mail est probablement dans tes spams ou dans l'onglet « Promotions »
  2. L'adresse email saisie est bien celle communiquée par ton coach
  3. Attends 5 minutes, parfois le mail prend du temps à arriver

Si rien après 15 minutes, écris-nous à contact@yaap-coaching.com.

Je ne vois pas mon programme d'entraînement

Ton coach doit avoir créé et activé ton programme depuis son espace pro. Si l'app affiche « Aucun programme », contacte directement ton coach pour qu'il vérifie ton suivi de son côté.

Comment je renseigne mon poids ou mes mensurations ?

Dans l'app, va dans l'onglet « Progression » → « Ajouter une mesure ». Tes données ne sont visibles que par toi et ton coach.

Comment je contacte mon coach via l'app ?

Va dans l'onglet « Messages ». Tu peux échanger directement avec ton coach et partager des photos de progression.

L'app plante / bug

Avant de nous écrire, essaie dans l'ordre :

  1. Ferme complètement l'app (swipe vers le haut) puis rouvre-la
  2. Vérifie que l'app est à jour dans l'App Store ou Google Play
  3. Redémarre ton téléphone
  4. Désinstalle puis réinstalle l'app (tes données sont conservées)

Si le problème persiste, écris-nous en précisant : ton modèle de téléphone, ta version de l'app, et une description du bug.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'app : Paramètres → Mon compte → Supprimer mon compte. La suppression est effective sous 30 jours.

Tu peux aussi en faire la demande sur yaap-coaching.com/suppression-compte ou par email à contact@yaap-coaching.com.

💪 Tu es coach sportif

Comment créer mon compte coach ?

Rendez-vous sur yaap-coaching.com pour souscrire un abonnement coach. Une fois ton compte créé, tu pourras te connecter à l'app avec les mêmes identifiants.

Comment ajouter mes clients ?

Depuis ton espace coach (sur le site ou dans l'app), va dans « Mes clients » → « Ajouter un client ». Tu saisis son nom et son email, il recevra automatiquement ses identifiants pour se connecter à l'app.

Comment créer un programme ?

Dans l'app coach : « Programmes » → « Nouveau programme ». Tu peux structurer tes séances, ajouter des exercices avec séries/répétitions, et assigner le programme à un ou plusieurs clients.

Comment gérer mon abonnement ou ma facturation ?

La gestion de ton abonnement (paiement, factures, résiliation) se fait sur yaap-coaching.com, dans ton espace coach.

Je veux signaler un bug ou proposer une amélioration

Envoie-nous tes retours à contact@yaap-coaching.com. YAAP est conçue par des coachs pour des coachs, ton feedback fait évoluer l'app.

📬 Nous contacter

Une question qui n'a pas de réponse ci-dessus ? Écris-nous, on répond sous 48 h ouvrées.

📧 contact@yaap-coaching.com

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Pour tout ce qui concerne tes données personnelles (accès, rectification, suppression, etc.), consulte notre politique de confidentialité ou écris-nous à contact@yaap-coaching.com.

🏢 Éditeur de l'application

YAAP est éditée par Velance
34 route d'Albi, 31240 Saint-Jean, France
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