Suppression de compte YAAP
Tu peux supprimer ton compte YAAP à tout moment. Voici comment procéder et ce qui se passe ensuite.
📱 Depuis l'application (le plus rapide)
- Ouvre l'app YAAP
- Va dans Paramètres → Mon compte
- Appuie sur Supprimer mon compte
- Confirme en saisissant ton mot de passe
Ton compte sera marqué comme à supprimer immédiatement et toutes tes données seront définitivement effacées sous 30 jours.
📧 Par email
Si tu ne peux pas accéder à ton app (mot de passe oublié, téléphone perdu, etc.), envoie-nous un email à :
contact@yaap-coaching.com
Objet : « Suppression de compte YAAP »
Précise dans ton mail :
- L'adresse email associée à ton compte YAAP
- Si tu es coach ou client
Nous traiterons ta demande sous 7 jours ouvrés. Les données seront effacées définitivement dans les 30 jours suivant la confirmation.
🗑️ Ce qui est supprimé
Lors de la suppression de ton compte, nous effaçons définitivement :
- Ton profil (nom, email, photo)
- Tes données de suivi (poids, mensurations, performances, photos de progression)
- Tes messages échangés via la messagerie YAAP
- Tes programmes d'entraînement personnels
- Toutes les données techniques associées à ton compte
ℹ️ Ce qui est conservé (et pourquoi)
Certaines données doivent être conservées par obligation légale, même après suppression de ton compte :
- Factures et données comptables (uniquement pour les coachs ayant souscrit un abonnement) : conservées 10 ans (obligation comptable et fiscale française)
- Logs de sécurité anonymisés : conservés 12 mois maximum
Ces données ne contiennent aucune information personnelle exploitable au-delà de ce qui est strictement nécessaire à l'obligation légale.
⚠️ Important : la suppression est définitive
Une fois la suppression effective (après 30 jours), tes données sont définitivement perdues et ne peuvent pas être récupérées. Si tu souhaites préserver certaines informations (historique de progression, photos), pense à les exporter ou les sauvegarder avant.
Pour exporter tes données avant suppression (droit à la portabilité RGPD), écris-nous à contact@yaap-coaching.com en précisant « Demande de portabilité ».
📬 Une question ?
Si tu as un doute avant de supprimer ton compte, ou si tu rencontres un problème avec l'application, écris-nous d'abord à contact@yaap-coaching.com. On peut peut-être t'aider sans avoir à supprimer ton compte.
Éditeur de l'application : Velance — 34 route d'Albi, 31240 Saint-Jean, France